Toute réservation est subordonnée à l’acceptation du présent règlement par le client et les utilisateurs.
Tabac, animaux de compagnie, dégradations et perte de clés
Nous sommes un établissement entièrement non- fumeur. Il est strictement interdit de fumer dans l’enceinte de l’hôtel, chambres y compris. Des fumoirs sont prévus en différents lieux à l’extérieur. Nous nous réservons le droit d’adresser une amende de 1000 € à tout client ayant fumé dans la chambre et lui refuser l’accès au château à l’avenir. Nous ne pouvons tolérer d’exception. Au-delà de l’inconfort pour les autres clients, il entraine un nettoyage complet de tous les textiles de la chambre et une fermeture de celle-ci pendant 2 jours (d’où une perte d’exploitation).
Sauf les chiens guides, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans l’établissement. Une exception peut être faite pour les chiens de moins de 12 Kg pour autant qu’une demande expresse soit adressée au préalable. Les frais pour l’animal s’élèvent à 50 EUR par nuitée.
Nous vous demandons de respecter les lieux, ainsi que la décoration de votre chambre et des parties communes. En cas de problème, le client devra engager sa responsabilité civile. Pendant votre séjour, un jeu de clef vous est remis vous permettant le libre accès à votre chambre. En cas de perte, le remplacement de la serrure vous sera facturé 250,00€.
Par votre réservation, vous assumez l’entière responsabilité de toutes les personnes de votre groupe. Tous les dommages causés seront facturés sur la carte bancaire fournie lors de la réservation, avec un minimum de 100 €.
Arrivée et départ
La réception n’est pas ouverte 24h/24. Le Check-in se fait entre 16h et 20h.
Pour toute arrivée tardive, nous vous remercions de nous contacter par téléphone afin que nous vous communiquions les modalités d’accès au château.
S’il n’a pas été fait en ligne, le paiement de votre séjour sera à régler à votre arrivée.
Le check-out doit se faire pour 11h le matin de votre départ. Un check-out tardif est parfois possible selon les modalités financières déterminées avec la réception.
Accès aux chambres
Les chambres sont disponibles à partir de 16h et doivent être libérées pour 11h.
Au-delà de ces horaires, le château se réserve le droit de vous facturer un supplément.
Personnes à mobilité réduite
Notre château n’est pas adapté aux personnes à mobilité réduite.
Le droit de visite
Les chambres sont prévues pour deux personnes. Pour assurer les règles de sécurité de l’établissement, vous ne pouvez en aucun cas héberger des personnes supplémentaires.
Petit-déjeuner
Il est servi entre 9h et 11h00 dans la salle dédiée et n’est pas compris dans le prix “sauf indication contraire”.
Nuisances
Pour le respect du repos des autres clients, veillez à ne pas claquer les portes ni à faire trop de bruit en particulier après 22h.
Objets de valeur
Le château décline toute responsabilité sur les objets perdus ou volés.
Veuillez-vous assurer que vous avez fermé votre chambre à clef avant de la quitter.
Si vous désirez, un coffre est disponible dans la chambre.
Conditions générales de vente
Conditions de réservation
Toute réservation pour être ferme et définitive, devra être garantie par un numéro de carte bancaire accompagné de sa date d’expiration.
La direction se réserve le droit de refuser toute réservation au cas où le numéro de la carte de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète.
Toutes les réservations sont maintenues jusqu’à 19h, au-delà le Château peut disposer de la ou des chambres réservées sauf si le client a prévenu la direction d’une arrivée tardive. Toutes les réservations constituent des commandes fermes.
Annulation ou modification de réservation
Si vous devez annuler ou modifier votre réservation après sa confirmation, des frais d’annulation seront applicables :
Le client pourra annuler gratuitement sa réservation jusqu’à 3 jours avant l’arrivée.
Le client devra verser le montant total de la réservation s’il annule dans les 3 jours précédant l’arrivée.
Si le client ne se présente pas, il devra payer le montant total de la réservation.
Non remboursable : Le client devra verser le montant total de la réservation s’il annule à tout moment.
Si vous écourtez votre séjour une fois arrivé, il vous sera facturé au tarif normal sauf si la chambre peut être revendue.
En cas d’interruption du séjour, de départ anticipé ou de non-présentation cela vaudra l’annulation totale de votre réservation. Il ne sera procédé d’aucun remboursement, le séjour réservé est dû dans sa totalité.
Les conditions particulières applicables par certaines plateformes de réservations en ligne restent d’application en cas de commande via ces sites mais ne modifie en rien l’application des présentes.
Nous rappelons à notre aimable clientèle que le règlement intérieur du Château s’applique à l’ensemble des réservations. Accepter la location de la chambre au prix indiqué suppose l’acceptation les conditions particulières et le règlement intérieur du B&B.
Cas de force majeur
Tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche le Château d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat, est considéré comme un cas de force majeur.
Ceci est notamment le cas en cas d’épidémie, grève, insurrection, émeute, prohibitions édictées par les autorités gouvernementales ou publiques. Dommages imprévus à la chambre qui ne peuvent être réparés à temps.
Il est expressément convenu que la force majeure suspend l’exécution des obligations du château et que l’autre parti supporte la charge des frais qui en découlent. Les clients supporteront notamment seuls les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite de leur voyage, consécutifs à la survenance d’un cas de force majeure.
Carte de membre du club privé
En réservant une nuitée ou un événement, vous devenez automatiquement un membre privé du Château Morreau et les conditions sont valables pour le club privé où vous êtes membre à part entière pendant 1 an.
