Elke reservering is onderworpen aan de acceptatie van dit reglement door de klant en de gebruikers.
Roken, Huisdieren, Schade en Sleutelverlies
Wij zijn een volledig rookvrij etablissement. Roken is strikt verboden binnen de hotelgebouwen, inclusief de kamers. Rookruimtes zijn voorzien op verschillende locaties buiten. Wij behouden ons het recht voor een boete van €1000 op te leggen aan elke klant die in de kamer rookt en hen in de toekomst de toegang tot het kasteel te ontzeggen. Er kunnen geen uitzonderingen worden getolereerd. Naast het ongemak voor andere gasten, vereist roken een volledige reiniging van alle textiel in de kamer en sluiting van de kamer voor 2 dagen, wat leidt tot verlies van inkomsten.
Behalve geleidehonden zijn huisdieren niet toegestaan in het etablissement. Er kan een uitzondering worden gemaakt voor honden onder de 12 kg, mits een speciaal verzoek vooraf is ingediend. De kosten voor het huisdier bedragen €50 per nacht.
Wij vragen u om respect te tonen voor de locatie en de decoratie van uw kamer en de gemeenschappelijke ruimtes. In geval van een probleem, zal de klant civielrechtelijk aansprakelijk worden gesteld. Tijdens uw verblijf ontvangt u een set sleutels waarmee u vrij toegang hebt tot uw kamer. In geval van verlies, wordt de vervanging van het slot in rekening gebracht voor €250.
Door te reserveren, aanvaardt u de volledige verantwoordelijkheid voor alle personen in uw groep. Alle veroorzaakte schade wordt in rekening gebracht op de creditcard die is verstrekt bij de boeking, met een minimum van €100.
Aankomst en Vertrek
De receptie is niet 24/7 geopend. Inchecken is tussen 16.00 en 20.00 uur.
Voor late aankomsten verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen zodat wij u de toegangsinstructies voor het kasteel kunnen geven.
Als de betaling voor uw verblijf niet online is gedaan, dient deze bij aankomst te worden voldaan.
Uitchecken dient te gebeuren voor 11.00 uur op de dag van vertrek. Een late check-out is soms mogelijk volgens de financiële voorwaarden die met de receptie zijn bepaald.
Toegang tot Kamers
Kamers zijn beschikbaar vanaf 16.00 uur en moeten voor 11.00 uur worden vrijgemaakt.
Na deze tijden behoudt het kasteel zich het recht voor om een toeslag in rekening te brengen.
Minder Mobiele Personen
Ons kasteel is niet geschikt voor personen met beperkte mobiliteit.
Bezoekrecht
Kamers zijn ontworpen voor twee personen. Om de veiligheidsvoorschriften van het etablissement te waarborgen, kunt u geen extra personen onderbrengen.
Ontbijt
Ontbijt wordt geserveerd tussen 9.00 en 11.00 uur in de daarvoor bestemde ruimte en is niet inbegrepen in de prijs, tenzij anders aangegeven.
Geluidsoverlast
Respecteer de rust van andere gasten door niet met deuren te slaan of te veel lawaai te maken, vooral na 22.00 uur.
Waardevolle Bezittingen
Het kasteel wijst alle verantwoordelijkheid af voor verloren of gestolen voorwerpen.
Zorg ervoor dat u uw kamer op slot doet voordat u deze verlaat.
Indien gewenst, is een kluis beschikbaar in de kamer.
Algemene Verkoopvoorwaarden
Reserveringsvoorwaarden
Elke reservering moet om definitief te zijn worden gegarandeerd door een creditcardnummer met bijbehorende vervaldatum.
De directie behoudt zich het recht voor om elke reservering te weigeren als het creditcardnummer onjuist is of de reservering onvolledig.
Alle reserveringen worden vastgehouden tot 19.00 uur, waarna het Château over de gereserveerde kamer(s) kan beschikken, tenzij de klant de directie heeft geïnformeerd over een late aankomst. Alle reserveringen vormen vaste bestellingen.
Annulering of Wijziging van Reservering
Als u uw reservering na bevestiging moet annuleren of wijzigen, zijn er annuleringskosten van toepassing:
De klant kan de reservering kosteloos annuleren tot 3 dagen voor aankomst.
De klant moet het totale reserveringsbedrag betalen als hij annuleert binnen 3 dagen voor aankomst.
Als de klant niet komt opdagen, moet hij het totale reserveringsbedrag betalen.
Niet-restitueerbaar: De klant moet het totale reserveringsbedrag betalen als hij op enig moment annuleert.
Als u uw verblijf verkort na aankomst, wordt dit in rekening gebracht tegen het normale tarief, tenzij de kamer opnieuw kan worden verhuurd.
In geval van onderbreking van het verblijf, voortijdig vertrek of no-show, wordt dit beschouwd als een volledige annulering van uw reservering. Er wordt geen terugbetaling gedaan, en het gereserveerde verblijf is volledig verschuldigd.
De specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op bepaalde online boekingsplatforms blijven van kracht bij bestellingen via deze sites, maar wijzigen niets aan de toepassing van deze voorwaarden.
Wij herinneren onze gewaardeerde klanten eraan dat het huishoudelijk reglement van het kasteel van toepassing is op alle reserveringen. Het accepteren van de kamerhuur tegen de aangegeven prijs impliceert acceptatie van de specifieke voorwaarden en het huishoudelijk reglement van de B&B.
Overmacht
Elk extern evenement voor de partijen dat een onvoorspelbaar en onoverkomelijk karakter heeft en dat het Château verhindert om al dan niet een deel van de contractuele verplichtingen na te komen, wordt beschouwd als overmacht.
Dit is met name het geval bij epidemieën, stakingen, opstanden, rellen, verboden uitgevaardigd door overheidsinstanties en onverwachte schade aan de kamer die niet tijdig kan worden gerepareerd.
Uitdrukkelijk is overeengekomen dat overmacht de uitvoering van de verplichtingen van het kasteel opschort en dat de andere partij de kosten draagt die hieruit voortvloeien. Klanten zullen vooral zelf de extra kosten dragen die kunnen worden gemaakt om hun reis voort te zetten als gevolg van een overmachtsituatie.
Lidmaatschapskaart voor Privéclub
Door een overnachting of een evenement te boeken, wordt u automatisch een privélid van Château Morreau en gelden de voorwaarden voor de privéclub, waar u een volwaardig lid bent voor één jaar.
