Château Morreau — The Castle of Senses
Versie: augustus 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op verblijven, kamerreservaties, diensten, arrangementen, activiteiten, Clubhouse-faciliteiten, lokale en ambachtelijke producten, zaalverhuur en evenementen aangeboden door Château Morreau.
Door een reservatie, bestelling of overeenkomst te bevestigen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
1. Identiteit
Château Morreau
Boulevard Léopold III 126
7600 Péruwelz
België
Uitgebaat door: Qualibre BV
Ondernemingsnummer: 0777 385 021
BTW-nummer: BE 0777 385 021
E-mail: info@chateaumorreau.com
Hierna genoemd: “Château Morreau”.
VERBLIJF EN RESERVATIES
2. Reservatie en betaling
Alle kamerreservaties worden volledig online betaald op het moment van de reservatie.
Een reservatie is definitief zodra:
- de online betaling succesvol werd uitgevoerd; en
- de reservatie door Château Morreau werd bevestigd.
De reservatie geldt uitsluitend voor de geboekte kamer of residence, de aangegeven verblijfsperiode, het opgegeven aantal gasten en de eventueel bijgeboekte diensten.
De persoon die de reservatie maakt, verklaart minstens 18 jaar oud te zijn en is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens.
3. Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro en inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele toeristenbelasting, bijkomende diensten, arrangementen of andere toeslagen worden tijdens het boekingsproces of in de reservatiebevestiging vermeld.
De prijs die bij de definitieve reservatie wordt bevestigd, is van toepassing.
Kennelijke schrijf-, invoer- of technische fouten zijn niet bindend.
4. Annulering van een kamerreservatie
Een kamerreservatie kan kosteloos worden geannuleerd tot 48 uur vóór de voorziene aankomst.
Bij een tijdige annulering wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald via de daarvoor gebruikte of overeengekomen betaalwijze.
Bij annulering binnen 48 uur vóór de voorziene aankomst of bij niet verschijnen van de gast kunnen de verblijfskosten worden aangerekend overeenkomstig de voorwaarden van de reservatie.
Indien voor een bijzonder arrangement of tarief afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden, worden deze vóór de reservatie duidelijk meegedeeld.
5. Check-in
Check-in is mogelijk van 16.00 tot 20.00 uur.
Iedere verblijvende gast dient zich bij aankomst verplicht aan te melden aan de balie.
De check-in gebeurt aan de balie met behulp van de daarvoor voorziene QR-code.
Wanneer een gast verwacht later dan 20.00 uur aan te komen, dient hierover vooraf contact te worden opgenomen met Château Morreau. Een latere aankomst is uitsluitend mogelijk na afspraak.
6. Check-out
Check-out is uiterlijk om 11.00 uur op de dag van vertrek.
Een latere check-out is uitsluitend mogelijk na voorafgaande toestemming van Château Morreau en kan afhankelijk zijn van beschikbaarheid en eventuele bijkomende kosten.
CLUBHOUSE EN GEDRAG OP HET DOMEIN
7. Château Morreau Clubhouse
Iedere geregistreerde verblijfsgast wordt bij het inchecken automatisch beschouwd als tijdelijk lid van het Château Morreau Clubhouse voor de duur van het verblijf.
Dit tijdelijke lidmaatschap maakt deel uit van de verblijfservaring en brengt geen afzonderlijke lidmaatschapsbijdrage met zich mee, tenzij voor een bepaalde activiteit of dienst uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Door de reservatie te bevestigen en zich bij aankomst in te checken, verklaart de gast kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de geldende Club Rules van Château Morreau.
De Club Rules maken integraal deel uit van de voorwaarden die tijdens het verblijf gelden.
Het tijdelijke Clubhouse-lidmaatschap begint bij de check-in en eindigt automatisch bij de check-out.
Toegang tot bepaalde ruimtes, activiteiten of faciliteiten kan afhankelijk zijn van openingsuren, reservatie, beschikbaarheid of aanvullende voorwaarden.
8. Rust, respect en discretie
Château Morreau is een plaats waar rust, discretie en respect voor andere gasten centraal staan.
Wij vragen onze gasten om vanaf 23.00 uur stiller te zijn en geluid in de kamers, gemeenschappelijke ruimtes, op terrassen en in het park tot een minimum te beperken.
Iedere gast wordt gevraagd rekening te houden met:
- de privacy van andere gasten;
- de rust op het domein;
- het historische karakter van de gebouwen;
- de natuur en dieren in het park;
- medewerkers en andere bezoekers.
Ernstig of herhaald storend gedrag kan aanleiding geven tot passende maatregelen.
9. Parking
Château Morreau stelt parking ter beschikking van zijn gasten en bezoekers.
Voertuigen worden geparkeerd op eigen risico.
Château Morreau is niet verantwoordelijk voor diefstal, beschadiging of verlies met betrekking tot voertuigen of daarin achtergelaten voorwerpen, behalve wanneer en voor zover Château Morreau daarvoor volgens het toepasselijke recht aansprakelijk is.
Wij raden aan geen waardevolle voorwerpen zichtbaar in een voertuig achter te laten.
10. Roken en brandveiligheid
De toepasselijke wettelijke rookverboden dienen steeds te worden gerespecteerd.
Vanwege het natuurlijke karakter van het domein en het risico op brand geldt bovendien een rookverbod in de beboste gedeelten van het park.
Eventuele aanvullende aanwijzingen inzake brandveiligheid en rookvrije zones dienen steeds te worden gevolgd.
11. Honden en andere huisdieren
Per kamer of residence is maximaal één hond met een maximumgewicht van 15 kg toegestaan.
De eigenaar blijft verantwoordelijk voor zijn of haar hond en voor eventuele aantoonbare schade die het dier veroorzaakt.
De hond mag de rust, veiligheid of het comfort van andere gasten en dieren niet verstoren.
Katten zijn niet toegestaan, onder meer om mogelijke conflicten tussen katten en honden op het domein te vermijden.
Andere huisdieren zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van Château Morreau.
Wettelijke bepalingen inzake erkende assistentiehonden blijven onverminderd van toepassing.
12. Respect voor het domein
Château Morreau is een historisch privédomein met oude bomen, waterpartijen, natuurlijke zones, historische gebouwen, meubels, kunstvoorwerpen en andere waardevolle elementen.
Gasten en bezoekers worden gevraagd hiermee zorgvuldig en respectvol om te gaan.
Bepaalde delen van het domein kunnen tijdelijk niet toegankelijk zijn wegens:
- natuurbeheer;
- onderhoud;
- weersomstandigheden;
- evenementen;
- privacy;
- veiligheid.
Aanwijzingen van Château Morreau dienen te worden gerespecteerd.
13. Kamers en residences
De kamers en residences zijn ingericht met zorgvuldig geselecteerde meubels, decoratieve elementen, kunstvoorwerpen en materialen.
Gasten dienen hiermee zorgvuldig om te gaan.
Aantoonbare schade veroorzaakt door opzettelijk of kennelijk onzorgvuldig handelen kan, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, aan de verantwoordelijke gast worden aangerekend.
Wanneer een kamer of residence door dergelijke schade tijdelijk niet kan worden verhuurd, kunnen naast de herstelkosten ook de aantoonbare inkomstenverliezen gedurende de strikt noodzakelijke herstelperiode aan de verantwoordelijke gast worden aangerekend, voor zover deze rechtstreeks voortvloeien uit de veroorzaakte schade en wettelijk verhaalbaar zijn.
Het is niet toegestaan voorwerpen uit kamers, gemeenschappelijke ruimtes of het domein mee te nemen.
14. Bezoekers van verblijfsgasten
Niet-geregistreerde bezoekers zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van Château Morreau.
De geregistreerde gast blijft, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, verantwoordelijk voor het gedrag van zijn of haar bezoekers.
WELLNESS, GASTRONOMIE EN ACTIVITEITEN
15. Spa en wellness
Gasten dienen de ter plaatse aangegeven gebruiks- en veiligheidsvoorschriften van spa- en wellnessvoorzieningen te respecteren.
Iedere gast blijft zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of het gebruik van bepaalde wellnessvoorzieningen geschikt is voor zijn of haar persoonlijke situatie.
16. Gastronomie, allergieën en dieetwensen
Allergieën, intoleranties en bijzondere dieetwensen dienen vooraf duidelijk te worden meegedeeld.
Château Morreau zal hiermee binnen redelijke mogelijkheden rekening houden.
Volledige uitsluiting van iedere mogelijke kruisbesmetting kan evenwel niet worden gegarandeerd.
Ernstige allergieën moeten steeds vóór bestelling of consumptie uitdrukkelijk worden gemeld.
17. Activiteiten en natuurbeleving
Activiteiten kunnen afhankelijk zijn van het seizoen, weersomstandigheden, beschikbaarheid, natuurbeheer en veiligheid.
Wanneer omstandigheden dit noodzakelijk maken, kan Château Morreau een activiteit aanpassen, verplaatsen of annuleren.
FOTOGRAFIE EN BEELDMATERIAAL
18. Fotografie, film en privacy
Foto’s en video’s voor persoonlijk gebruik zijn toegestaan voor zover de privacy van andere gasten, bezoekers en medewerkers wordt gerespecteerd.
Professionele fotoshoots, commerciële fotografie, filmopnames en het gebruik van drones vereisen voorafgaande toestemming van Château Morreau.
19. Website en sfeerbeelden
Foto’s, video’s en beschrijvingen op de website zijn bedoeld om een zo getrouw mogelijke indruk te geven van Château Morreau.
Door seizoenen, restauraties, inrichting, onderhoud en natuurlijke veranderingen kunnen bepaalde details verschillen.
Artistieke en sfeerbeelden kunnen worden gebruikt om het verhaal en de beleving van Château Morreau te ondersteunen en vormen geen garantie dat ieder afgebeeld detail tijdens het verblijf aanwezig is.
20. Marianne
Marianne maakt deel uit van de identiteit, verbeeldingswereld en beleving van Château Morreau.
Verhalen, afbeeldingen en verwijzingen naar Marianne zijn artistieke en ervaringsgerichte interpretaties van het domein.
Marianne wordt niet voorgesteld als een historisch gedocumenteerde persoon en de aan haar verbonden verhalen dienen niet als historische feiten te worden beschouwd.
Iedere gast is vrij om Marianne op zijn of haar eigen manier te beleven.
LOKALE EN AMBACHTELIJKE PRODUCTEN
21. Verkoop op het domein
Château Morreau kan op het domein lokale, regionale en ambachtelijke producten aanbieden, waaronder onder meer:
- chocolade;
- honing;
- dranken;
- delicatessen;
- streekproducten;
- geschenkartikelen;
- huisproducten.
Deze producten kunnen door Château Morreau zelf worden aangeboden of afkomstig zijn van geselecteerde lokale en ambachtelijke producenten.
22. Productinformatie
Prijzen worden bij het product of op het verkooppunt vermeld.
Voor voedingsmiddelen en dranken gelden de op het product of door de producent verstrekte informatie over ingrediënten, allergenen, bewaring en houdbaarheid.
Wanneer een product afkomstig is van een externe producent, blijft de door deze producent verstrekte productinformatie van toepassing.
Producten waarvan de verzegeling is verbroken of die om hygiënische of voedselveiligheidsredenen niet opnieuw kunnen worden verkocht, worden niet teruggenomen behalve wanneer het product gebrekkig is of de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
Voor eventuele online verkoop gelden daarnaast de toepasselijke wettelijke regels voor verkoop op afstand.
ZAALVERHUUR EN EVENEMENTEN
23. Reservatie van ruimtes en evenementen
Château Morreau kan ruimtes en delen van het domein ter beschikking stellen voor onder meer:
- private evenementen;
- huwelijken en vieringen;
- diners en recepties;
- vergaderingen;
- seminaries;
- workshops;
- zakelijke bijeenkomsten;
- andere vooraf overeengekomen activiteiten.
Iedere eventreservatie wordt bevestigd door middel van een offerte, reservatiebevestiging of afzonderlijke overeenkomst.
24. Voorrang van de eventovereenkomst
De specifieke afspraken die voor een evenement schriftelijk worden vastgelegd, maken integraal deel uit van de overeenkomst.
Deze kunnen onder meer betrekking hebben op:
- datum en uren;
- gekozen ruimtes;
- aantal gasten;
- zaalopstelling;
- catering;
- dranken;
- personeel;
- technische voorzieningen;
- opbouw en afbouw;
- prijs;
- voorschot en betaling;
- annulering;
- waarborg;
- bijzondere wensen.
Wanneer een specifieke eventovereenkomst of offerte afwijkt van deze algemene voorwaarden, hebben de voor dat evenement schriftelijk overeengekomen bepalingen voorrang.
25. Capaciteit en gebruik van ruimtes
Het overeengekomen maximumaantal aanwezigen mag niet worden overschreden.
De organisator gebruikt uitsluitend de ruimtes en delen van het domein die voor het evenement werden gereserveerd.
Veiligheidsvoorschriften, brandvoorschriften, toegangsbeperkingen en aanwijzingen van Château Morreau dienen steeds te worden gerespecteerd.
Het verplaatsen van historische of waardevolle objecten of het wijzigen van de inrichting is alleen toegestaan na voorafgaande toestemming.
26. Zaalverhuur met catering
Wanneer catering door Château Morreau wordt verzorgd, worden vooraf afspraken gemaakt over onder meer:
- menu;
- dranken;
- aantal personen;
- uren;
- bediening;
- aanvullende diensten.
Allergieën, intoleranties en bijzondere dieetwensen dienen tijdig te worden meegedeeld.
27. Zaalverhuur zonder catering
Zaalverhuur kan, indien overeengekomen, ook zonder catering door Château Morreau plaatsvinden.
Wanneer externe catering wordt toegestaan, dient de gekozen cateraar vooraf door Château Morreau te worden aanvaard.
Externe cateraars dienen de geldende hygiëne-, veiligheids- en huisregels van Château Morreau te respecteren.
Het gebruik van keukens, koelinstallaties, servies, meubilair of andere voorzieningen door externe partijen is uitsluitend toegestaan wanneer dit vooraf schriftelijk werd overeengekomen.
28. Eigen voedingsmiddelen en dranken
Het meebrengen, serveren of schenken van eigen voedingsmiddelen en dranken tijdens een evenement is uitsluitend toegestaan wanneer dit vooraf werd overeengekomen.
Eventuele kurk-, service-, schoonmaak- of andere kosten worden vooraf meegedeeld.
29. Externe leveranciers
Wanneer de organisator zelf fotografen, muzikanten, dj’s, decorateurs, cateraars, technici of andere leveranciers inschakelt, dienen deze de afspraken en huisregels van Château Morreau te respecteren.
Opbouw, levering en afbouw vinden uitsluitend plaats op vooraf overeengekomen tijdstippen en via de daarvoor aangeduide toegang.
30. Muziek en geluid
Muziek en entertainment zijn toegestaan binnen de vooraf overeengekomen formule en met respect voor de toepasselijke regelgeving, het domein, de omgeving en andere gasten.
Château Morreau kan redelijke beperkingen opleggen aan:
- geluidsniveau;
- plaatsing van apparatuur;
- gebruik van buitenruimtes;
- begin- en einduren.
31. Decoratie en historische omgeving
Decoratie dient met bijzondere zorg te worden aangebracht vanwege het historische karakter van Château Morreau.
Het bevestigen van materialen aan historische muren, plafonds, deuren, ramen of andere elementen is uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming.
Confetti, vuurwerk, open vuur, rookmachines, kaarsen of andere materialen en effecten die schade, vervuiling of brandgevaar kunnen veroorzaken, zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming en wanneer dit wettelijk en technisch mogelijk is.
32. Schade en uitzonderlijke schoonmaak
De organisator is, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, verantwoordelijk voor aantoonbare schade die door hemzelf, zijn gasten of door hem ingeschakelde leveranciers wordt veroorzaakt.
Wanneer uitzonderlijke schoonmaak, afvalverwijdering, herstel of vervanging noodzakelijk is als rechtstreeks gevolg van het evenement, kunnen de aantoonbare bijkomende kosten aan de organisator worden aangerekend.
33. Annulering van evenementen
Voor zaalverhuur, evenementen en bijbehorende diensten geldt een annuleringstermijn van drie maanden vóór de overeengekomen datum, tenzij in de offerte, reservatiebevestiging of eventovereenkomst uitdrukkelijk andere voorwaarden zijn vermeld.
Een annulering dient schriftelijk aan Château Morreau te worden meegedeeld.
Bij annulering kunnen reeds gemaakte kosten en een redelijke administratieve kost in rekening worden gebracht.
Bij annulering minder dan drie maanden vóór de overeengekomen datum gelden de annuleringsvoorwaarden en eventuele kosten zoals vermeld in de betreffende offerte, reservatiebevestiging of eventovereenkomst.
Indien voor een specifiek evenement afwijkende betalings- of annuleringsvoorwaarden schriftelijk zijn overeengekomen, hebben deze specifieke voorwaarden voorrang.
Deze regeling staat volledig los van de 48-uursannuleringsregel voor kamerreservaties.
34. Begin- en einduren
De organisator dient de vooraf overeengekomen begin- en einduren te respecteren.
Opbouw, evenement en afbouw vinden plaats binnen de overeengekomen tijdsvensters.
Verlenging is uitsluitend mogelijk na toestemming van Château Morreau en kan aanleiding geven tot bijkomende kosten.
35. Evenementen gecombineerd met overnachting
Wanneer een evenement wordt gecombineerd met overnachtingen, blijven voor de individuele kamerreservaties de toepasselijke verblijfsvoorwaarden gelden.
Eventuele groepsreservaties, kamerblokken of afwijkende voorwaarden worden afzonderlijk vastgelegd.
ALGEMENE BEPALINGEN
36. Aansprakelijkheid
Château Morreau is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke Belgische recht.
Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden heeft tot doel wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of aansprakelijkheid te beperken wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.
37. Overmacht
Wanneer Château Morreau door omstandigheden buiten zijn redelijke controle een gereserveerde dienst niet kan uitvoeren, wordt de betrokken gast, klant of organisator zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Waar redelijk mogelijk wordt een passend alternatief voorgesteld.
De verdere afhandeling gebeurt overeenkomstig de concrete overeenkomst en de toepasselijke wettelijke bepalingen.
38. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het afzonderlijke privacybeleid van Château Morreau.
39. Klachten
Wanneer tijdens een verblijf, aankoop of evenement een probleem ontstaat, vragen wij dit zo snel mogelijk te melden zodat Château Morreau de mogelijkheid krijgt naar een passende oplossing te zoeken.
Klachten kunnen worden gericht aan:
info@chateaumorreau.com
40. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is het Belgische recht van toepassing, onverminderd dwingende consumentenrechten die volgens de toepasselijke wetgeving van toepassing zijn.
Geschillen worden behandeld door de volgens de wettelijke regels bevoegde rechtbank.
41. Deelbaarheid
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
42. Meest recente versie
De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar op de website van Château Morreau.
Château Morreau
The Castle of Senses