CONDITIONS GÉNÉRALES

Château Morreau — The Castle of Senses

Version : août 2026

Les présentes conditions générales s’appliquent aux séjours, réservations de chambres, services, forfaits, activités, installations du Clubhouse, produits locaux et artisanaux, locations de salles et événements proposés par Château Morreau.

En confirmant une réservation, une commande ou un contrat, le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter.

1. Identité

Château Morreau
Boulevard Léopold III 126
7600 Péruwelz
Belgique

Exploité par : [nom officiel de l’entreprise]
Numéro d’entreprise : [à compléter]
Numéro de TVA : [à compléter]
E-mail : [à compléter]
Téléphone : [à compléter]

Ci-après dénommé : « Château Morreau ».

SÉJOURS ET RÉSERVATIONS

2. Réservation et paiement

Toutes les réservations de chambres sont intégralement payées en ligne au moment de la réservation.

Une réservation devient définitive lorsque :

• le paiement en ligne a été effectué avec succès ; et
• la réservation a été confirmée par Château Morreau.

La réservation est exclusivement valable pour la chambre ou la résidence réservée, la période de séjour indiquée, le nombre de personnes renseigné et les éventuels services supplémentaires réservés.

La personne effectuant la réservation déclare être âgée d’au moins 18 ans et est responsable de l’exactitude des informations communiquées.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros et comprennent la TVA applicable, sauf mention contraire expresse.

Les éventuelles taxes de séjour, prestations supplémentaires, forfaits ou autres suppléments sont indiqués lors du processus de réservation ou dans la confirmation de réservation.

Le prix confirmé lors de la réservation définitive est applicable.

Les erreurs manifestes de rédaction, de saisie ou les erreurs techniques ne sont pas contraignantes.

4. Annulation d’une réservation de chambre

Une réservation de chambre peut être annulée sans frais jusqu’à 48 heures avant l’arrivée prévue.

En cas d’annulation dans le délai prévu, le montant déjà payé est remboursé via le moyen de paiement utilisé ou convenu.

En cas d’annulation moins de 48 heures avant l’arrivée prévue ou en cas de non-présentation du client, les frais de séjour peuvent être facturés conformément aux conditions de la réservation.

Si des conditions d’annulation différentes s’appliquent à un forfait ou à un tarif particulier, celles-ci sont clairement communiquées avant la réservation.

5. Check-in — Arrivée

Le check-in est possible entre 16 h 00 et 20 h 00.

Chaque personne séjournant au Château Morreau est tenue de se présenter à la réception lors de son arrivée.

L’enregistrement s’effectue à la réception à l’aide du code QR prévu à cet effet.

Si un client prévoit d’arriver après 20 h 00, il doit contacter Château Morreau au préalable. Une arrivée tardive est uniquement possible sur accord préalable.

6. Check-out — Départ

Le check-out doit être effectué au plus tard à 11 h 00 le jour du départ.

Un départ tardif est uniquement possible avec l’accord préalable de Château Morreau et peut être soumis aux disponibilités ainsi qu’à des frais supplémentaires éventuels.

CLUBHOUSE ET COMPORTEMENT SUR LE DOMAINE

7. Château Morreau Clubhouse

Chaque client enregistré séjournant au Château Morreau est automatiquement considéré, lors de son check-in, comme membre temporaire du Château Morreau Clubhouse pour la durée de son séjour.

Cette adhésion temporaire fait partie de l’expérience du séjour et n’entraîne aucune cotisation distincte, sauf mention contraire expresse pour une activité ou un service spécifique.

En confirmant sa réservation et en effectuant son check-in à son arrivée, le client déclare avoir pris connaissance des Club Rules de Château Morreau et les accepter.

Les Club Rules font partie intégrante des conditions applicables pendant le séjour.

L’adhésion temporaire au Clubhouse débute au moment du check-in et prend automatiquement fin au moment du check-out.

L’accès à certains espaces, activités ou installations peut dépendre des heures d’ouverture, d’une réservation, des disponibilités ou de conditions supplémentaires.

8. Calme, respect et discrétion

Château Morreau est un lieu où le calme, la discrétion et le respect des autres clients occupent une place essentielle.

Nous demandons à nos clients de réduire le niveau sonore à partir de 23 h 00 et de limiter le bruit dans les chambres, les espaces communs, sur les terrasses et dans le parc.

Chaque client est invité à respecter :

• la vie privée des autres clients ;
• la tranquillité du domaine ;
• le caractère historique des bâtiments ;
• la nature et les animaux présents dans le parc ;
• le personnel et les autres visiteurs.

Tout comportement gravement ou régulièrement perturbateur peut donner lieu à des mesures appropriées.

9. Parking

Château Morreau met un parking à disposition de ses clients et visiteurs.

Les véhicules y sont stationnés aux risques de leur propriétaire ou utilisateur.

Château Morreau ne peut être tenu responsable du vol, des dommages ou de la perte concernant les véhicules ou les objets laissés à l’intérieur de ceux-ci, sauf dans la mesure où sa responsabilité serait engagée en vertu de la législation applicable.

Nous recommandons de ne pas laisser d’objets de valeur visibles dans les véhicules.

10. Tabac et sécurité incendie

Les interdictions légales de fumer applicables doivent être respectées en toutes circonstances.

En raison du caractère naturel du domaine et des risques d’incendie, il est également interdit de fumer dans les parties boisées du parc.

Toute instruction supplémentaire concernant la sécurité incendie ou les zones non-fumeurs doit être respectée.

11. Chiens et autres animaux domestiques

Un maximum d’un chien de 15 kg maximum est autorisé par chambre ou résidence.

Le propriétaire reste responsable de son chien ainsi que des éventuels dommages démontrables causés par celui-ci.

Le chien ne peut perturber le calme, la sécurité ou le confort des autres clients et animaux.

Les chats ne sont pas admis, notamment afin d’éviter d’éventuels conflits entre chats et chiens sur le domaine.

Les autres animaux domestiques ne sont autorisés qu’après accord préalable de Château Morreau.

Les dispositions légales applicables aux chiens d’assistance reconnus restent pleinement applicables.

12. Respect du domaine

Château Morreau est un domaine privé historique comprenant des arbres anciens, des plans d’eau, des espaces naturels, des bâtiments historiques, du mobilier, des œuvres d’art et d’autres éléments de valeur.

Les clients et visiteurs sont priés de les traiter avec soin et respect.

Certaines parties du domaine peuvent être temporairement inaccessibles en raison :

• de la gestion de la nature ;
• de travaux d’entretien ;
• des conditions météorologiques ;
• d’événements ;
• de considérations liées à la vie privée ;
• de raisons de sécurité.

Les instructions données par Château Morreau doivent être respectées.

13. Chambres et résidences

Les chambres et résidences sont aménagées avec du mobilier, des éléments décoratifs, des œuvres d’art et des matériaux soigneusement sélectionnés.

Les clients sont tenus d’en prendre soin.

Tout dommage démontrable résultant d’un acte intentionnel ou manifestement négligent peut, dans les limites de la législation applicable, être facturé au client responsable.

Lorsqu’une chambre ou une résidence ne peut temporairement plus être louée en raison de tels dommages, outre les frais de réparation, la perte de revenus démontrable pendant la période strictement nécessaire aux réparations peut également être mise à charge du client responsable, dans la mesure où cette perte résulte directement des dommages causés et peut légalement être réclamée.

Il est interdit d’emporter des objets appartenant aux chambres, aux espaces communs ou au domaine.

14. Visiteurs des clients hébergés

Les visiteurs non enregistrés sont uniquement autorisés après accord préalable de Château Morreau.

Dans les limites de la législation applicable, le client enregistré reste responsable du comportement de ses visiteurs.

BIEN-ÊTRE, GASTRONOMIE ET ACTIVITÉS

15. Spa et bien-être

Les clients doivent respecter les instructions d’utilisation et de sécurité affichées ou communiquées concernant les installations de spa et de bien-être.

Chaque client reste responsable de déterminer si l’utilisation de certaines installations de bien-être est adaptée à sa situation personnelle.

16. Gastronomie, allergies et régimes alimentaires

Les allergies, intolérances et exigences alimentaires particulières doivent être clairement communiquées à l’avance.

Château Morreau en tiendra compte dans la mesure du raisonnablement possible.

L’exclusion totale de tout risque de contamination croisée ne peut toutefois être garantie.

Les allergies graves doivent toujours être expressément signalées avant toute commande ou consommation.

17. Activités et découverte de la nature

Les activités peuvent dépendre de la saison, des conditions météorologiques, des disponibilités, de la gestion de la nature et des conditions de sécurité.

Lorsque les circonstances le nécessitent, Château Morreau peut adapter, déplacer ou annuler une activité.

PHOTOGRAPHIE ET CONTENU VISUEL

18. Photographie, vidéo et vie privée

Les photos et vidéos destinées à un usage personnel sont autorisées à condition de respecter la vie privée des autres clients, visiteurs et membres du personnel.

Les séances photo professionnelles, photographies commerciales, tournages et l’utilisation de drones nécessitent l’autorisation préalable de Château Morreau.

19. Site internet et images d’ambiance

Les photographies, vidéos et descriptions figurant sur le site internet ont pour objectif de donner une représentation aussi fidèle que possible de Château Morreau.

Certains détails peuvent varier en fonction des saisons, restaurations, changements d’aménagement, travaux d’entretien et évolutions naturelles.

Des images artistiques et d’ambiance peuvent être utilisées afin de soutenir l’univers et l’expérience de Château Morreau. Elles ne constituent pas une garantie que chaque détail représenté sera présent lors du séjour.

20. Marianne

Marianne fait partie de l’identité, de l’univers imaginaire et de l’expérience de Château Morreau.

Les récits, images et références à Marianne constituent des interprétations artistiques et expérientielles du domaine.

Marianne n’est pas présentée comme une personne historiquement documentée et les récits qui lui sont associés ne doivent pas être considérés comme des faits historiques établis.

Chaque client est libre de vivre et d’interpréter Marianne à sa manière.

PRODUITS LOCAUX ET ARTISANAUX

21. Vente sur le domaine

Château Morreau peut proposer sur le domaine une sélection de produits locaux, régionaux et artisanaux, notamment :

• chocolats ;
• miel ;
• boissons ;
• produits gastronomiques ;
• produits du terroir ;
• articles cadeaux ;
• produits maison.

Ces produits peuvent être proposés directement par Château Morreau ou provenir de producteurs locaux et artisanaux sélectionnés.

22. Informations relatives aux produits

Les prix sont indiqués sur les produits ou au point de vente.

Pour les denrées alimentaires et les boissons, les informations relatives aux ingrédients, allergènes, conditions de conservation et dates de durabilité figurant sur le produit ou communiquées par le producteur sont applicables.

Lorsqu’un produit provient d’un producteur externe, les informations communiquées par ce producteur restent applicables.

Les produits dont le scellé a été rompu ou qui, pour des raisons d’hygiène ou de sécurité alimentaire, ne peuvent être remis en vente ne sont pas repris, sauf si le produit est défectueux ou si la législation applicable en dispose autrement.

En cas de vente en ligne, les dispositions légales applicables aux contrats à distance s’appliquent également.

LOCATION DE SALLES ET ÉVÉNEMENTS

23. Réservation d’espaces et d’événements

Château Morreau peut mettre des espaces et certaines parties du domaine à disposition notamment pour :

• des événements privés ;
• des mariages et célébrations ;
• des dîners et réceptions ;
• des réunions ;
• des séminaires ;
• des ateliers ;
• des rencontres professionnelles ;
• d’autres activités préalablement convenues.

Toute réservation d’un événement est confirmée au moyen d’une offre, d’une confirmation de réservation ou d’un contrat distinct.

24. Primauté du contrat relatif à l’événement

Les dispositions spécifiques convenues par écrit pour un événement font partie intégrante du contrat.

Elles peuvent notamment concerner :

• la date et les horaires ;
• les espaces réservés ;
• le nombre de participants ;
• la disposition des salles ;
• le catering ;
• les boissons ;
• le personnel ;
• les équipements techniques ;
• le montage et le démontage ;
• le prix ;
• l’acompte et le paiement ;
• l’annulation ;
• la garantie ou caution ;
• les demandes particulières.

Lorsqu’un contrat ou une offre spécifique relatif à un événement déroge aux présentes conditions générales, les dispositions convenues par écrit spécifiquement pour cet événement prévalent.

25. Capacité et utilisation des espaces

Le nombre maximal de participants convenu ne peut être dépassé.

L’organisateur utilise exclusivement les espaces et parties du domaine réservés pour l’événement.

Les règles de sécurité, prescriptions en matière d’incendie, restrictions d’accès et instructions de Château Morreau doivent toujours être respectées.

Le déplacement d’objets historiques ou de valeur ainsi que toute modification de l’aménagement nécessitent une autorisation préalable.

26. Location de salle avec catering

Lorsque le catering est assuré par Château Morreau, des accords préalables sont conclus concernant notamment :

• le menu ;
• les boissons ;
• le nombre de personnes ;
• les horaires ;
• le service ;
• les prestations complémentaires.

Les allergies, intolérances et exigences alimentaires particulières doivent être communiquées suffisamment à l’avance.

27. Location de salle sans catering

La location d’une salle peut également, lorsqu’il en a été convenu ainsi, avoir lieu sans catering assuré par Château Morreau.

Lorsqu’un traiteur externe est autorisé, celui-ci doit préalablement être accepté par Château Morreau.

Les traiteurs externes sont tenus de respecter les règles d’hygiène, de sécurité et le règlement intérieur de Château Morreau.

L’utilisation des cuisines, installations frigorifiques, vaisselle, mobilier ou autres équipements par des prestataires externes est uniquement autorisée lorsqu’elle a été préalablement convenue par écrit.

28. Aliments et boissons apportés par le client

L’apport, le service ou la consommation d’aliments et de boissons propres dans le cadre d’un événement sont uniquement autorisés lorsqu’ils ont été préalablement convenus.

Les éventuels droits de bouchon, frais de service, frais de nettoyage ou autres frais sont communiqués à l’avance.

29. Prestataires externes

Lorsque l’organisateur fait appel à ses propres photographes, musiciens, DJ, décorateurs, traiteurs, techniciens ou autres prestataires, ceux-ci sont tenus de respecter les accords et le règlement intérieur de Château Morreau.

Le montage, les livraisons et le démontage doivent exclusivement avoir lieu aux heures préalablement convenues et par les accès indiqués à cet effet.

30. Musique et nuisances sonores

La musique et les animations sont autorisées dans le cadre de la formule préalablement convenue et dans le respect de la réglementation applicable, du domaine, du voisinage et des autres clients.

Château Morreau peut imposer des restrictions raisonnables concernant :

• le niveau sonore ;
• l’emplacement des équipements ;
• l’utilisation des espaces extérieurs ;
• les heures de début et de fin.

31. Décoration et environnement historique

En raison du caractère historique de Château Morreau, toute décoration doit être installée avec une attention particulière.

La fixation de matériaux sur les murs, plafonds, portes, fenêtres ou autres éléments historiques est uniquement autorisée après accord préalable.

Les confettis, feux d’artifice, flammes nues, machines à fumée, bougies ou autres matériaux et effets susceptibles de provoquer des dommages, des salissures ou un risque d’incendie sont uniquement autorisés après accord préalable et lorsque leur utilisation est légalement et techniquement possible.

32. Dommages et nettoyage exceptionnel

Dans les limites de la législation applicable, l’organisateur est responsable des dommages démontrables causés par lui-même, ses invités ou les prestataires auxquels il fait appel.

Lorsqu’un nettoyage exceptionnel, l’évacuation de déchets, une réparation ou un remplacement sont nécessaires en conséquence directe de l’événement, les frais supplémentaires démontrables peuvent être facturés à l’organisateur.

33. Annulation des événements

Pour la location de salles, les événements et les services qui y sont associés, un délai d’annulation de trois mois avant la date convenue est applicable, sauf si des conditions différentes sont expressément mentionnées dans l’offre, la confirmation de réservation ou le contrat relatif à l’événement.

Toute annulation doit être communiquée par écrit à Château Morreau.

En cas d’annulation, les frais déjà engagés ainsi que des frais administratifs raisonnables peuvent être facturés.

En cas d’annulation moins de trois mois avant la date convenue, les conditions d’annulation et les éventuels frais mentionnés dans l’offre, la confirmation de réservation ou le contrat concerné sont applicables.

Si des conditions de paiement ou d’annulation différentes ont été convenues par écrit pour un événement spécifique, ces conditions particulières prévalent.

Ces dispositions sont entièrement distinctes de la règle d’annulation de 48 heures applicable aux réservations de chambres.

34. Heures de début et de fin

L’organisateur est tenu de respecter les heures de début et de fin convenues au préalable.

Le montage, l’événement et le démontage doivent avoir lieu dans les plages horaires convenues.

Toute prolongation nécessite l’autorisation de Château Morreau et peut entraîner des frais supplémentaires.

35. Événements combinés avec un hébergement

Lorsqu’un événement est combiné avec des nuitées, les conditions de séjour applicables restent d’application pour les réservations individuelles de chambres.

Les éventuelles réservations de groupe, contingents de chambres ou conditions dérogatoires sont convenus séparément.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

36. Responsabilité

Château Morreau est responsable conformément au droit belge applicable.

Aucune disposition des présentes conditions générales n’a pour objet d’exclure les droits légaux des consommateurs ou de limiter une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation n’est pas autorisée par la loi.

37. Force majeure

Lorsque Château Morreau est dans l’impossibilité d’exécuter un service réservé en raison de circonstances échappant raisonnablement à son contrôle, le client, l’acheteur ou l’organisateur concerné en est informé dans les meilleurs délais.

Dans la mesure du raisonnablement possible, une solution alternative appropriée est proposée.

Les suites sont réglées conformément au contrat concerné et aux dispositions légales applicables.

38. Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée et à la politique de confidentialité distincte de Château Morreau.

39. Réclamations

Lorsqu’un problème survient pendant un séjour, un achat ou un événement, nous demandons qu’il soit signalé dans les meilleurs délais afin de permettre à Château Morreau de rechercher une solution appropriée.

Les réclamations peuvent être adressées à :

[adresse e-mail]

40. Droit applicable

Le contrat est soumis au droit belge, sans préjudice des droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

Tout litige relève des juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

41. Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions générales est déclarée totalement ou partiellement nulle, invalide ou inapplicable, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.

42. Version la plus récente

La version la plus récente des présentes conditions générales est disponible sur le site internet de Château Morreau.

Château Morreau
The Castle of Senses